Garanzie

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su Tabernis sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 128–135) e del D.Lgs. 170/2021.

Il difetto di conformità deve manifestarsi entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto. Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, pena la decadenza dalla garanzia.

Cosa copre la garanzia

La garanzia copre i difetti di conformità, ovvero quando il prodotto:

• Non è conforme alla descrizione e non possiede le qualità presentate
• Non è idoneo all'uso cui normalmente serve
• Non possiede la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo
• Presenta difetti di fabbricazione

Cosa NON copre la garanzia

• Danni causati da un uso improprio o non conforme alle istruzioni
• Usura normale del prodotto
• Danni accidentali (cadute, urti, contatto con liquidi)
• Manomissioni o riparazioni effettuate da personale non autorizzato
• Danni estetici che non compromettono il funzionamento

Come richiedere assistenza in garanzia

Per attivare la garanzia, segui questi passaggi:

1. Contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto scrivendo a info@tabernis.com o tramite il nostro modulo di contatto.
2. Indica il numero d'ordine, la descrizione del difetto e allega foto o video del problema.
3. Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere.
4. In base alla valutazione, procederemo con riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto difettoso, senza spese aggiuntive a carico del cliente.

Garanzia commerciale del produttore

Alcuni prodotti possono essere coperti anche da una garanzia commerciale aggiuntiva fornita direttamente dal produttore. Le condizioni di tale garanzia sono indicate nella documentazione allegata al prodotto. La garanzia commerciale non limita né sostituisce la garanzia legale di conformità.